جدول المحتويات
يسأل الكثير من الناس عن معلومات حول ISO ومعاييرها ، وهناك الكثير من الناس الذين لا يعرفون معنى ISO ، وهو ما يعني الجودة. كما أن هذه الجودة في العصر الحالي تعتبر المعيار الأساسي في عملية التبادل التجاري التي تحدث في العالم ، ويجب أن تكون هناك معايير محددة تميزها. تعني خدمة الصور المحددة أيضًا صورة تضمن تلبية الاحتياجات والمتطلبات المحددة أو المعروفة. لذا ، تعرف معنا الآن على تفاصيل ومعلومات حول ISO ومعاييرها ، في مقالتنا المميزة دائمًا.
ISO وما هي معاييرها
يتم تعريف الجودة على أنها التعريف القياسي الذي تم إطلاقه في 8402 ، حيث يتم تعريفها على أنها الميزات المتكاملة وجميع الميزات المتوفرة في منتجع مائي:
- نشأت الجودة في عام 1947 في هيئة التقييس والتوحيد لجميع الدول الأعضاء ، حيث الدولة المنظمة هي جنيف ، سويسرا.
- كما توجد الأمانة المركزية للمنظمة فيه ، ويساهم كل بلد مشارك بالأغلبية في تمويل أنشطة هذه المنظمة.
- كما ترشح بعض المندوبين للعمل فيها على أعلى مستوى من الخبرة في كافة المجالات الفنية والاقتصادية والاجتماعية.
- بعد قبول مجموعة المندوبين الذين ترشحهم كل دولة ، تعقد المنظمة لجنة فنية متخصصة في جميع المجالات.
- الجودة الدولية هي مجموعة من المعايير والمعايير الأساسية ، والتي تشمل مجموعة محددة من المعايير الموضوعة بموجب نظام إدارة الجودة.
- يشرف مجلس معايير الجودة الأمريكي أيضًا على هذه المعايير.
- أما القواعد التي يتبعها الحصول على الجودة فهي حسب المتغيرات والمتطلبات التي تنشأ مع مرور الوقت.
- يعلن المجلس الأمريكي لإدارة الجودة عن أي مؤسسة أو شركة معتمدة من قبل المجلس حتى تصبح متوافقة مع جميع معايير إدارة الجودة.
- كما حصلت أيضًا على شهادة جودة دولية ، وبعد ذلك تم تسجيلها رسميًا في مجلس إدارة الجودة.
- وفقًا لذلك ، تخضع جميع عمليات الأعمال والإنتاج التي تحدث في شركة أو مؤسسة لفحص نظام الجودة الصحيح.
مصدر مواصفات الجودة
انبثقت المواصفات القياسية لنظام الجودة عن المواصفات العسكرية الصادرة عام 1963:
- تلك التي كانت تابعة لحل فنانه والمعايير البريطانية التي أصدرها المعهد البريطاني.
- بالإضافة إلى ضرورة معرفة ضرورة إصدار معايير دولية تتعلق بنظام الجودة.
- اجتمعت لجنة مكونة من 91 دولة ، وهي الدول الأعضاء في المنظمة الدولية للتوحيد القياسي ، من أجل وضع المعايير واختيارها.
توصلت اللجنة إلى معايير تم تقسيمها إلى ثلاثة أقسام:
- معايير التصنيف.
- المعايير الفنية أيضا
- وكذلك المعايير العملية.
- كما تقوم معظم الدول الأعضاء التي تحتوي على شركات ومؤسسات بإصدار شهادات الأيزو ، وذلك من أجل التعاون مع جهات الاعتماد مع المنظمة.
- وكذلك من يقوم بمراقبة إصدار هذه الشهادة التي يجب أن تتوافق مع المعايير التي تضعها المنظمة.
ISO 9000. صفات
- ISO هي سلسلة من المعايير والمعايير التي وضعتها إدارة الجودة لضمان وضمانها.
- يتم أيضًا تطوير هذه المعايير كل فترة لتكون متوافقة مع السلع والخدمات التي تزود المستهلكين بما يحتاجون إليه.
- تتحقق جودة الإنتاج أيضًا بعد المطابقة لجميع المواصفات القياسية.
- حيث تضع كل دولة مجموعة مختلفة من معايير الجودة بما يتماشى مع التجارة الدولية.
- كان لابد من تطوير كافة المواصفات العالمية الحديثة لتطبيقها في السوق العالمية ولكن تم تقسيم هذه المواصفات إلى مواصفات آسيوية وأوروبية وأمريكية.
- حيث يتم تطوير هذه المواصفات دائمًا من خلال المنظمة الدولية للمواصفات والمقاييس ISO.
مواصفات الجودة العالمية
تختلف مواصفات الجودة العالمية فيما بينها ، حيث تضع كل دولة مجموعة من المعايير التي تتماشى معها:
ISO 9000:
هو دليل ودليل لجميع المواصفات التي تحدد المجالات وكيفية تطبيقها بشكل يتوافق مع الجودة.
ISO 9001:
- هذه المواصفات هي مجموعة من المعايير والمعايير.
- هذا ما يميز نظام الجودة لشركات الخدمات وشركات الإنتاج.
- الخطوة الأولى للشركة هي التصميم.
- وايضا الخطوة الاخيرة هي انتاج وتقديم الخدمات بعد عملية البيع وهذه المواصفات تشمل 20 عنصرا من عناصر الجودة.
- من المهم أيضًا التركيز على إنشاء التصميم الذي يقدم جميع احتياجات العملاء في المنتج وكيفية تطبيقه بهذه الطريقة.
ISO 9002:
- تختص هذه المواصفة بنظام الجودة في شركات الخدمات وشركات الإنتاج التي توفر عملية التركيب والإنتاج فقط ولا تشمل التصميم.
- كما يشمل الخدمات التي يتم تقديمها بعد عملية البيع ، ويتضمن هذا النوع 18 عنصرًا من عناصر الجودة.
- كما يشير إلى أن الخدمات والمنتجات قد تم اختبارها وتصميمها وتسويقها بشكل جيد.
- لذلك ، تؤكد هذه المواصفة القياسية على الحاجة إلى الحفاظ على جميع أنظمة الجودة.
- لضمان التطوير المستمر لجودة المنتج مع المنتجات الجديدة في الشركة أو المؤسسة.
ISO 9003:
- هذه المواصفات خاصة بالشركات التي لا تحتاج إلى نظام بداخلها حيث أنها تتضمن ذلك.
- كما أنها لا تقدم إنتاجًا أو خدمات محددة بعد البيع.
- لكن دورها يقتصر فقط على الفحص والاختبار والتفتيش.
ISO 9004:
- هذا النوع من المواصفات له دور كبير في تحديد جميع المكونات التي تنتمي إلى نظام الجودة وما هي مكوناته.
- كما أنه يمثل دور التوجيه الذي يحدد الطريقة التي تتبعها إدارة الجودة.
- لذلك فهو يختلف اختلافًا كبيرًا عن المواصفات الأخرى التي ذكرناها سابقًا.
- كما تعتبر إرشادية فقط وليس عقداً فلا يتم الحصول على الشهادة بواسطتها.
مزايا الجودة العالمية
توفير قدر أكبر من الكفاءة والفعالية في الإنتاج والتسويق وخدمات ما بعد البيع:
- الوصول المستمر إلى رضا العملاء والحفاظ عليه عن جميع المنتجات التي تقدمها الشركة أو المنظمة.
- تقلل عملية الجودة من عمليات التدقيق.
- فائدة أخرى للجودة العالمية هي أنها تضمن تقليل العوائد ، سواء للإنتاج أو الخدمات.
- فوائد الجودة العالمية في تنشيط عملية التسوق وجعلها أفضل ومميزة.
- من الضروري تشجيع جميع المواطنين ورفع معنوياتهم ، من أجل إنتاج كفاءة إنتاجية عالية تفيد أثناء العمل.
- زيادة نسبة الأرباح بشكل كبير نتيجة الانضباط والالتزام بمعايير الجودة التي وضعتها منظمة الجودة الدولية من خلال زيادة عملية البيع.
- التوقف عن إهدار الأموال والمواد الأولية التي تساهم في رفع مستوى الإنتاج والخدمات.
متطلبات تلبي مواصفات الجودة
مسؤولية الإدارة وحالة الفحص والاختبار:
- تصميم مجموعة مضغوطة.
- مراجعة العقد.
- المشتريات.
- منتج مستورد.
- مختلف عمليات التحميل والتخزين والتعبئة والتسليم.
- تدقيق الجودة الداخلي.
- تعرف على مواصفات المنتج وما هي علامته التجارية.
- اضبط عملية الإنتاج.
- والمتطلبات الأخرى التي تحققها مواصفات الجودة أكثر من 20 متطلبًا.
بعد أن أوضحنا من خلال المقالة معلومات حول ISO ومعاييرها ، يمكن اتباع هذه المواصفات بشكل صحيح ، إذا كنت مالك مؤسسة أو شركة إنتاج أو خدمة. لذلك نتمنى أن تكون قد استفدت كثيرًا من هذا الموضوع ومن الواضح أنك بخير.
